个人信息保护政策

本个人信息保护政策阐述了我们大昌洋行（上海）有限公司，简称“大昌华嘉”，如何收集、使用和分享您的个人信息、如何保护您的个人信息、如何与可能会存取您个人信息的第三方联络，以及您有任何查询或要求时，可以如何联络我们。大昌华嘉尊重您的个人信息，并且承诺恪守一切适用的个人信息保护法律，以保护您的个人信息。

您只要使用本网站，即代表您同意大昌华嘉根据本个人信息保护政策所述的方式，收集和使用您的个人信息。您亦认同大昌华嘉可全权决定，定期更改、更新或取消本个人信息保护政策。若出现此情况，我们将于本页刊登本个人信息保护政策的更新版本。若个人信息保护政策经过修订，则只会适用于其生效日期后所收集的个人信息。我们鼓励您定期审阅本页，以了解有关大昌华嘉如何保障个人信息的最新资讯。您若于我们刊登已更改的个人信息保护政策后，继续使用我们的服务，即代表您接纳有关的改动。

本个人信息保护政策适用于大昌华嘉在网上收集的个人信息，例如通过本网站（http://www.dkshhos.com/）以及微信公众号“大昌华嘉餐饮设备”和其他网上工具所收集的个人信息，但不适用于通过非网上渠道所收集的个人信息。若其他关联网站及网上工具已发布其个人信息保护政策，则本政策不适用。

1. 谁是个人信息处理者

大昌洋行（上海）有限公司

地址：上海市徐汇区田州路99号新安大楼13号楼502室

电话：021-54450999

邮箱：jbw.pay@dksh.com

您若对本个人信息保护政策有任何疑问、意见，或希望行使您在个人信息保护方面的权利，请通过上述邮箱地址联络我们。

2. 我们收集何种您的个人信息

您与我们进行互动时，我们或会收集您的个人信息，但所收集的个人信息，只会是我们为经营合法性所必须、为履行法律责任所要求，或与您所同意的相符。具体如下：

1) 为保障本网站和微信公众号的基本功能或服务可正常运行所必需的个人信息（下称“必要个人信息”），尤其是：

· 在您购买或使用本公司的商品、服务的过程中，为了完成商品支付及配送服务，可能会收集您的姓名、联系方式（电话号码、固定电话、邮箱，或由您提供的其他联络信息）、地址、邮编、发票信息、交货方式信息、第三方支付平台账号信息（支付宝）、公司转账信息、支付结果和交易记录信息。

· 在您使用本网站服务保修功能时，若您需要设备安装服务，我们收集您的公司名称、门店地址、地址、联系人、电话、您所购买商品品牌、型号、序列号、期望安装时间以及您的备注信息；若您需要技术支持服务，我们收集您的购买商品品牌、型号、邮箱、电话、所需支持内容；若您需要叫修服务，我们收集您所购买商品品牌、型号、问题描述、展示问题的图片和视频信息、保固期信息、序列号、门店名称、地址、联系人、电话、期望维修时间。

· 在您使用微信公众号“大昌华嘉餐饮设备”服务保修功能时，若您需要预约维修/安装/保养服务，我们收集您的手机号码、产品信息、联系人信息、派单方式、意向上门时间、发货时间、补充说明信息和进度查询信息。若您需要查看附近服务网点时，我们收集您的地理位置信息。关于我们提供的服务保修功能，您可以发表服务评价和留言，我们会因此收集您的服务评价内容、留言类型、联系人、联系电话、留言说明信息。若您选择设备绑定，我们会收集您的设备序列号信息、设备照片和绑定客户信息。您也可以随时修改编辑联系人信息，其中包括用户名、手机号码、所在地区和详细地址信息。

· 在您使用本网站注册产品维修计划用户账号时，我们需要收集您的手机号码、联系人信息、常住城市，以便联系您进行预约信息确认。

2) 以及其他必要的个人信息，包括：

· 您以个人名义注册本公司的会员时，为验证您身份、识别您，需要收集您的用户名、邮箱、手机号码相关信息，您不提供手机号码，则无法注册。

· 您希望联系我们时，您可以填写“联系我们”表单，我们收集您的姓名、邮箱、手机号码、公司名称、职位、留言内容。您不提供手机号码，则无法提交表单。另外，您也可以通过网页右侧的帮助按钮联系我们，我们同样收集您的姓名、邮箱、手机号码、公司名称和具体问题。您也可以通过微信公众号“大昌华嘉餐饮设备”在线客服功能与我们进行对话，您在与在线客服聊天中主动提供其他个人信息，将视为您已同意我们处理相应个人信息。

您在使用上述服务时，若向本公司提供任何第三人个人信息的，应当取得该第三人授权同意，并确保其知晓并同意本政策。否则，由此造成的法律后果由您自行承担。

我们也可能会跟踪您与大昌华嘉网站互动的方式，收集您的个人信息，例如使用Cookie。无论何时您访问我们的网站，我们可能会收集到您正在使用的电脑IP地址，并将汇总信息报告给我们的网站分析和性能评估合作公司/供应商。我们也会进一步收集您使用时的个人信息，即每次开始和结束浏览的时间、每次浏览的长度，以及有关您访问的电信服务的信息。

在某些情况下，我们可能会请求您同意，让我们收集和使用您的个人信息，以达到本个人信息保护政策所述的目标，尤其是向您发送相关的市场推广资料，例如简介手册和资讯、新闻简报，或当您提交联系信息表格参与任何线上问卷调查的资料。

3. 我们如何使用您的个人信息

我们只会按照本个人信息保护政策所述，并在有必要的情况下，才会收集和使用您的个人信息，目的在于：

· 向您提供我们的服务，并处理您的订单

· 回应您的要求

· 妥善管理我们与您的关系

· 向您发送相关的市场推广资料

· 邀请您登记出席活动

· 邀请您参与线上问卷调查

· 向您提供媒体和投资者关系资讯

· 防止欺诈或其他非法活动，例如蓄意攻击大昌华嘉的资讯科技系统

· 提出或维持法律索偿或辩护程序，或支援任何法律或刑事调查

· 处理有关适用法律所容许或要求的其他事项

我们可能会将通过网站收集所得的资料，加以匿名和汇总，以便进行统计工作，协助我们改善旗下产品及服务。若已取得您具体同意，能以个别形式收集您的个人信息，则我们亦可能运用您的个人信息，向您发送我们认为您可能感兴趣的推广资料或新闻简讯，但您可随时全权决定取消或退订。

我们也可以使用通过本网站所搜集的个人信息建立您的兴趣档案，并向您展示其他网站上的相关内容或广告。

4. Cookies和使用情况追踪

为确保网站正常运转，我们有时会在计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户偏好或购物篮内的商品等数据。

大昌华嘉启用Cookie的目的与大多数网站或互联网服务提供商启用 Cookie 的目的一样，即改善用户体验。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。 大昌华嘉不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。”

5. 前往其他网站的链接

若本网站载有任何前往其他网站的链接，请注意这些网站均有本身的个人信息保护政策。我们不会就其他网站处理个人信息的方式或其内容承担任何责任，而只会就大昌华嘉所控制的网站承担责任。

6. 我们会储存您个人信息多长时间

您的个人信息将在实施其收集目的所需的期限内处理及储存，同时符合可适用法律要求的存储期间，或在可适用的情况下，直到您撤回对个人信息处理的同意时。在上述期限结束，并且不存在保存您个人信息的法律或商业目的时，该个人信息将被自动永久消除或匿名化。

具体而言，我们对于在本网站上收集的本政策第2部分涉及的个人信息，保存期限如下：

a) 如果与您注册用户有关的个人信息，在您注销用户后，我们将依法、依约或在合理范围内延长保存期限；

b) 如果您仅浏览本网站而并未成为注册用户，个人信息通常最多保存6个月。

7. 我们与谁分享您的个人信息

我们可能会向大昌华嘉的关联公司或其他代表我们提供服务，例如技术支援服务的可靠的业务伙伴，分享或以其他方式披露您的个人信息，目的在于评估本网站是否实用、进行市场推广工作，或提供售后维修等其他类别的服务。我们与上述关联公司和业务伙伴订有合约，确保所有个人信息均按照我们指定的方式处理，并且遵守本个人信息保护政策和任何其他合适的保密和安全措施。

我们只会在有必要时，才会与上述机构和其他第三方，包括政府监管机构，分享您的个人资料。这些情况包括：

- 提供您通过同意本个人信息保护政策的条款而要求或授权的服务；

- 保护您、我们或其他人士的权利、财产或安全；

- 维护我们服务的安全性；

- 如果我们需要分享您的个人信息以遵守适用法律、法庭或其他政府规定，

- 披露您的个人资料是支援任何法律或刑事调查或法律程序的必要条件。

8. 您的个人信息如何在全球范围转移

本网站的服务器位于中国，网站访问者浏览本网站并提供的个人信息原则上将直接存储于中国。我们不会在未经您单独同意的情况下将第2部分涉及的个人信息向境外传输。

敬请留意，大昌华嘉旗下公司和关联公司，以及我们可能对其披露您个人资料的监管机构、顾客和供应商，均可能位于您所居住国家以外的地方，其中包括亚洲国家，甚至是美国，其数据保护法可能与您所在国家/地区不同。在这种情况下，我们会确保实施适当的保障措施，通过实施适当的法律机制以保护您的个人信息。

9. 我们如何保护您的个人信息

大昌华嘉已执行多项技术和机构措施，以保护您的个人信息，务求避免我们所储存的个人信息受到意外或非法破坏、删除或改动，或未经授权而遭披露或存取。这些措施包括培训我们旗下可能存取您个人信息的职员。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

10. 我们如何处理儿童的个人信息

我们的网站主要面向成人。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。

11. 您在个人信息保护方面的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

a) 访问您的个人信息。您有权访问自身的个人信息，法律法规规定的例外情况除外；

b) 更正、补充您的个人信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正或补充。

c) 删除您的个人信息。当我们需要处理您的信息的理由不再成立，或者当我们在法律上不再被允许处理这些信息时，您可以要求我们删除您的个人信息。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

d) 改变您授权同意的范围。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或撤回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

e) 注销您的账户。在您注册本网站用户之后，您可以随时联系我们要求注销您的账户。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

f) 获取个人信息副本。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

g) 约束信息系统自动决策。您可随时拒绝自动化决策并选择不针对您个人特征的选项。若通过自动化决策方式作出对个人权益有重大影响的决定，您有权要求大昌华嘉予以说明，并有权拒绝大昌华嘉仅通过自动化决策的方式作出决定。

h) 您有权要求我们向您解释我们如何处理您的个人信息以及本个人信息保护政策，如您无法真正理解本个人信息保护政策的内容。

i) 您有权向个人信息保护监管机关投诉我们收集或使用您个人信息的行为。您可以随时联系中国网信办或其当地办公室。

您若希望提出上述要求，请发送邮件至jbw.pay@dksh.com。您提供身份证明之后，我们会在合理时间之内作出回应，一般会在十五天内回复。

本个人信息保护政策于2024年5月8日起生效。